Exemplo ilustrativo: a supervisão recebe um pedido de documento de um colaborador alocado em um cliente. O RH precisa identificar a pessoa e o motivo da solicitação antes de decidir o que pode ser disponibilizado e a quem.
- Supervisão: encaminhar a demanda identificando o colaborador e o contexto do posto, sem distribuir documentos indiscriminadamente.
- RH: conferir o cadastro e o arquivo solicitado, avaliando o destinatário e a autorização necessária.
- Responsável pelo atendimento: acompanhar a resposta e registrar a conclusão, mantendo pendências separadas de pedidos já resolvidos.
Limites do escopo
Organizar documentos de RH não equivale a auditar contratos dos tomadores ou garantir conformidade trabalhista. Estruturas por posto, contrato e unidade, assim como permissões e integrações, precisam ser avaliadas para cada implantação.